购买饮料中了“再来一瓶”奖，本来是件开心的事情，不料嵊州的洪先生却因为这事窝了一肚子的火：前几天，他拿着中奖的瓶盖去商家兑换奖品，却被商家直接拒绝了。
最近，洪先生在嵊州一家商店里花6.5元钱购买了一罐红牛。打开瓶盖后，洪先生发现瓶盖上有“再来一瓶”的字样。看到自己中奖了，洪先生开心地拿着瓶盖到商家处兑换，但商家却明确表示，自己店里兑换不方便，不愿意为洪先生提供兑换服务。对于商家的做法洪先生十分生气，他认为自己就是在这家店里购买的红牛，商家应该按照“红牛”的促销活动规则为其兑换奖品。
双方争执不下，洪先生于是向嵊州市消保委、消保分局进行投诉。工作人员在接到投诉后立刻对双方进行了调解，最终商家为洪先生兑换了奖品。
厂商设置的中奖活动本来是为了吸引人气，增加销量，可为什么零售商却不愿意提供兑换服务呢?工作人员经过调查发现，零售商和经销商虽然直接和消费者打交道，但实际上其在厂家的这个促销活动中并不直接受益，甚至需要先垫付被兑换的饮料钱，而且零售商向厂家索取“再来一瓶”饮料费时也往往没那么容易，所以在这个促销活动中，厂家虽然增加了销量，减少了库存，但却可能影响零售商的利益。因此，在实际的销售中，不少零售商以缺货、非指定兑换点、要求消费者提供购买凭证等各种借口拒绝为消费者兑奖。
嵊州市消保委、消保分局认为零售商的这种行为实际上已经侵犯了消费者的合法权益。消费者遇到中奖无法兑现时，可及时拨打12315电话进行投诉。
