标价22元的洗发水，付款时却变成了23.5元，这凭空多出来的1.5元让诸暨消费者戚先生感到不爽。在与营业员理论时，对方却坚称电脑系统不会出错，这让戚先生不能接受，于是打电话向大唐分局投诉。超市方经过核实承认洗发水标价确实是22元，并表示是工作失误造成的。经过消保委的调解，超市方向消费者道歉，在退还差价后赠送消费者一瓶同款洗发水作为补偿。
几天前，戚先生去诸暨市大唐镇的一家超市购买洗发水，当时他看到货架上的标价是22元，可当他拿着洗发水去结账时，电脑上显示的却是23.5元。他随即向营业员指出，这个价格和标价不符，但营业员却坚称电脑系统不会出错。虽然先付了钱，但戚先生还是继续和营业员理论，希望将事情搞搞清楚。“我只买了洗发水一件商品，所以对标价记得特别清楚。”可戚先生说，营业员的态度不太好，还说“大不了退你钱”这样的话，这让他感到特别生气，于是打电话向大唐分局投诉。
工作人员接到投诉后马上联系了超市方，此时店长已经和消费者进行了现场核实，店长说货架上的标价确实是22元，之所以电脑刷价后变成了23.5元，应该是系统问题或工作人员操作有误造成的。经过分局工作人员调解，超市方首先向消费者表达了歉意，在退还差价的基础上赠送消费者一瓶同款洗发水，消费者对此表示接受。
