市民毛女士在市区一家新开的美发店做头发，在接受服务期间，在对方的一番说辞之下，毛女士动了心，花了3000多元办了一张美发预付卡，享受了第一次消费打3.8折的优惠。之后回家和丈夫说起此事，其先生责备毛女士并陪同去商家退卡，对方表示拒绝，后经沟通商家同意退卡但要求消费者支付第一次消费原价960元，双方不欢而散，最终消费者拨打了12315热线希望借助市场监管部门的力量协商解决此事。越城区消保委工作人员随即现场出车至现场进行调解，但是该美发店的经理口气依然坚决，表示退卡可以第一次消费的费用必须按照原价，后经工作人员反复沟通协商最终商家进行了让步表示可以优惠至600元，消费者无奈之下也只能表示接受。
“预付消费”已成为热门消费方式，但对预付卡消费维权的难度却很大。我们郑重提醒消费者增强自我保护意识，消费时选择知名度高、信誉度好的商家;要对长期或高额回报保持警惕，服务期限越长，回报数额越高的预付消费往往风险越大;不要一次投入太多，避免承担较大风险等，同时也要量力而行，理性消费。
