学生买了手机接着要办卡，店主拿别人的身份信息“冒名顶替”，结果该身份主人发现后将手机卡报停，卡里的130多元钱拿不回来了。今年7月，诸暨市消保委枫桥分会调解了一起手机卡号引发的纠纷，店主被要求赔偿消费者130多元损失。
诸暨市赵家镇的学生小宣家里条件不错，平时他自己也积攒了不少零花钱。小宣很想拥有一部手机，6月17日他拿着零花钱到镇上的手机店购买了一部智能手机。不过，因为小宣未满16周岁，没有申领过居民身份证，按照规定不能办理电话卡。这时店主赵某给小宣提供了“方便”，他用店里原来办卡客户留下的身份信息给小宣办了卡，小宣高兴地在往里充了钱，心满意足地走了。
本想着这件事情谁也不会发觉，可没想到才过了两天小宣的手机就被停用了，其母亲骆女士去运营公司一查才知道，原来身份信息的主人去办理业务时发现自己的信息被盗用了，于是立即办理了停卡业务。除非本人前往营业厅办理，否则小宣的手机卡无法恢复使用，卡里的130多元余额也被冻结无法取出。
其实小宣当初买手机的事情，母亲骆女士并不知情。如今发生了这样的事情，骆女士觉得责任在手机店店主。可当她找到赵某索赔时，赵某却不肯承担责任。无奈，骆女士向诸暨市消保委枫桥分会投诉。
工作人员在了解情况后和骆女士一起来到了赵某的店内调解。工作人员告诉赵某，小宣是未成年人，属于限制民事行为能力人，买手机和手机卡已经超出了他的法定行为能力，应征得其法定代理人的同意，而且赵某盗用别人的身份证明信息办卡的行为也违反了相关规定。听了工作人员的解释后，赵某最终同意赔偿消费者 130多元电话费，并表示今后一定会吸取教训。骆女士也作了让步，不再要求退还手机。
