临沂市工商局批发城分局消协办公室接到陈小姐投诉，称其在某盲人推拿保健中心办理会员卡，预付充值了420元，一个月后陈小姐再去该中心消费，该中心已是人去楼空。陈小姐的会员卡只消费了一次，剩下没消费的钱全都打了水漂。陈小姐只好求助工商部门。
调处经过及结果：批发城分局消协工作人员立即调取了该盲人推拿中心的资料，该推拿保健中心在开业半年后即注销。工作人员电话联系该经营户，该户留下的联系电话已全部停机。实地查看也已是人去楼空。消协工作人员只能建议将相关情况向公安机关反映。
如今许多商家如美容中心、保健中心、电影院等为了吸引顾客，招揽生意都会给顾客发会员卡，顾客可以一次性预付充值一定的金额，在规定的时间内消费完毕。然而许多商家在注销营业执照前根本不会通知消费者，清退消费者未及时消费充值的预付金额，而是“拉上皮包”就关门大吉。这种侵害消费者权益的现象成本低，查处难度大，消费者往往也只能吃哑巴亏。预付款消费投诉已经成为新的投诉热点。
批发城分局消协提醒：消费者在选择预付款消费时，要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，不要一味轻信广告;办理预付款消费卡前，要弄清楚其使用范围和功能、退款条件等，不要相信商家的口头承诺，要形成书面文字以便日后维权;尽量按照自己的实际需要购买预付款消费卡，避免一次购买较大额度的会员卡，以免承担较大风险;注意消费卡的有效期限，及时消费，如果发现异常情况，要及时向工商或消协部门投诉举报。
