福清东瀚镇的小王夫妇在福清市云裳花容影楼拍完婚纱照，决定多要32张底片，并为此多付了1568元。9月，小王去影楼取照片时并未收到这32张底片，一周后小王收到影楼的32张底片，但是照片质量有问题，一调查原来是影楼负责底片管理的员工把这32张底片误删了。为了应付小王夫妇，影楼方面竟然PS了32张照片糊弄消费者，小王夫妇找影楼讨说法被拒。福清工商介入，影楼方面双倍退还小王购买32张底片的费用共计3136元。
今年7月初，小王和小阮在福清市云裳花容影楼预订婚纱照，双方签订协议：“拍摄7个主题，制作成片入册36张，底片63张，并赠送婚礼当日新娘化妆及3套礼服租赁，价格为7999元。”
8月中旬，婚纱照拍摄如期进行。两天的拍摄时间很充裕，加上天气不错，两人还多拍摄了“奇幻旅程”和“那些年”两个情景主题，并与影楼约定：“在已拍摄的9个主题中任选7个。”选照片时，新娘小阮很满意拍摄的底片，觉得很难取舍，经与小王商量，决定在原有的基础上多要32张底片。影楼开出的单价是每张底片49元，因此小王多支付了1568元。
9月初，小王到影楼取照片，回家后才发现影楼并未把多选的32张底片给他们。他急忙联系对方，影楼告知是遗漏了。因来回一趟路途较远，双方就约定用QQ传送照片。一周后，小王收到了照片，但未打开仔细查看。直到9月中旬，朋友们在欣赏他们的婚纱照时，发现图片有些问题。朋友们走后，小王和小阮仔细浏览了所有照片，没觉得不对劲，又认真看了一遍所有底片，才发现了一些端倪。原来，用QQ接收的32张底片人物不自然，好像不是当初挑选的那些底片。小王专门请教了精通电脑的人，证实了这32张底片是被PS后移花接木形成的。
小王连忙与影楼交涉，要求提供32张原版底片，或退还1568元，影楼一直拖延未处理。10月27日，小王再次到影楼理论，但影楼不承认底片有问题，小王的要求遭到拒绝。无奈之下，小王只好拨打12315求助。
随后，福清市玉龙工商所工作人员介入调解。影楼老板在调查后承认是店内负责底片管理的员工小郑操作失误，将底片删除了。为了弥补过失，小郑请技术员PS32张照片，糊弄消费者。
经调解，影楼老板向小王小阮道歉，并双倍退还小王购买32张底片的费用共计3136元。
