随着互联网的普及，网络购物的优点更加突出，日益成为一种重要的购物形式。那么，我们出现网购纠纷应该怎么解决呢。下面是找法网小编为你整理的资料：
１、中国电子商务投诉与维权公共服务平台。
３月１３日，电商智库电子商务研究中心发布《２０１７年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，报告显示：２０１７年电子商务消费纠纷调解平台通过多种投诉渠道受理的投诉案件数同比增长４８．０２％。
为更好帮助用户解决网购中遇到的各类纠纷，在成功运行近八年后，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”实现了系统升级，并更名为“电子商务消费纠纷调解平台”。新平台在经过两个多月试运行后，于昨天正式上线运行。扬子晚报记者获悉，新系统实现“一键投诉”、２４小时在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、满意度评级、律师坐堂法律求助，还有大数据分析功能，真正成为千千万万电商用户的“网购维权神器”。
目前，加入售后顾问服务的电商可以获得账号，同时将第一时间接受短信、邮件发送的客诉移交通知，自行登录后台进行客诉受理并回复。据悉，截至目前，该调解平台已吸引入驻数十家知名电商平台。绿色通道服务持续向广大电商开通中，可通过系统首页“平台登录”页面申请入驻，审核通过的电商可获得后台登录账号，享三个月的免费账号使用期限，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。消费者遇到网络购物纠纷可通过电子商务消费纠纷调解平台２．０系统进行求助反馈。
２、消费者应注意的网购陷阱。
（１）虚假广告
有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。
（２）设置格式条款
买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了，对此，建议当地设有ＩＴＭ实体服务店的，消费者网购一定要选择ＯＶＳ服务，才能确保有完善的售后服务。而对于当地未设立ＩＴＭ店的则只能据理力争。
（３）山寨网站骗钱财
网购时消费者应只接受货到付款、第三方支付或ＯＶＳ服务这三种方式。
（４）骗个人信息
网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料，在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。遇到类似电话核实的，一定要问明对方身份再视情形配合。
（５）网络钓鱼盗信息
不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址，不要打开陌生邮件和邮件中的附件，及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节，交易前一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写
以上是找法网小编为你整理的有关网购消费纠纷调解平台有哪些以及需要注意的问题。日常生活中，我们可以通过电子商务纠纷平台来解决自己的纠纷。在购买中我们应该注意：看仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物照片，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片；店铺首页是否带有ＩＴＭ标识，能否实行ＯＶＳ服务。通过询问产品相关问题，一是了解他对产品的了解，二是看他的态度，人品不好的话买了他的东西也是麻烦。查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。
