又到年中促销季，各大电商纷纷推出优惠促销活动，但由于网络消费在体验方面“天生”缺陷，消费者在网购时常常“雾里看花”，购买 到的产品与与商家网站提供的图片和文字描述差距较大，这已成为网络消费纠纷的导火索。目前在家电零售领域，尤其是在大家电品类，货品、服务不符合约定成为 消费者投诉的一个重灾区。
彩电 尺寸、硬屏等差距明显
日前，国美彩电事业部、冰箱事业部负责人向记者对比了国内某知名电商平 台和国美所销售的家电商品。以彩电为例，两者为同一品牌、售价均为2999元的两款彩电，但通过对比之后发现，二者之间品质差距非常明显。尺寸方面，国美 该款彩电为49吋，而电商专供机仅为48吋;屏幕方面，国美销售的彩电采用进口韩国IPS硬屏，后者则采用普通LED软屏;底座方面，前者采用钢化玻璃底 座，后者采用塑料底座;功能方面，前者设有内置无线W IFI、网络接口，后者并无上述功能，非智能网络机;最后，在关键的能效方面，前者为二级能效，后者为三级能效，后者更耗电。
冰箱 品牌、能耗难以等同
再 对比冰箱，电商平台的产品与国美渠道的产品差距更加明显：品牌方面，国美渠道的产品为一线品牌，而电商销售的为三线品牌;容积方面，前者为202L，后者 为192L;能效方面，前者为一级能耗，后者为二级能耗;在发泡层厚度方面，前者为5C M，后者为3.5C M，保温效果差;背板材质方面，前者为钢板，后者为塑料板，造价低廉;内部构造方面，前者压缩机室外采用铁皮包裹，线路紧固，后者压缩机室外采用硬纸板包 裹，线路杂乱;在电源线长度方面，前者为170CM，后者为150CM，电源线短不利于消费者使用。而上述产品外观、材质、品质上的差异，消费者如果不在 实体店面根本无法了解和体验。
提醒：面对电商促销，消费者可前往卖场，向销售人员询问相关产品的各个细节信息，然后进行比较，选择性价比最优的家电产品，避免在网上“雾里看花”。
