读者舒女士在上海闵行区“生生之道”鹤庆路店购买了一部1980元的电子理疗仪，此后，她经常到该养生馆做保健。今年6月初，在店家推荐下，舒女士一次性购买了将近7000元的中成药，“店家告诉我，这些中成药配合电子理疗，理疗效果会更好”，舒女士告诉记者，“他们也没有给我开过什么发票，只开了一张销货凭证”。
可舒女士当晚服药后，胃部却感觉不适，在医生建议下，她停止了中成药的服用，第二天舒女士到“生生之道”鹤庆路店，要求将剩余未开封的中成药退货，被店家告知退货可以，但必须要舒女士缴纳17%的相关税款，而且还不能马上退款，必须等到本月月底。舒女士一合计，自己将剩下的大约6000 元药退货的话，就要交给店家约1000元的税钱。
商店答复前后不一致
6月8日，笔者就舒女士“退货交税”一事致电“生生之道”鹤庆路店，该店李姓店长称由于舒女士当时是刷卡消费，所以银行需要扣除一部分费用。不过，他又表示这17%的“退货税”收不收还不一定。如果本月内还有其他消费者购买此款中成药，他们就可以将账抹平，就不用向舒女士收取税钱，但需等到本月月底。
6月13日，笔者第二次致电李姓店长，该店长称他们已经和舒女士沟通完毕，舒女士将会于月底全额领到退货款，不需要扣除17%的“退货税”。
上海税务局答复
6月13日，笔者就商店收取消费者17%的“退货税”是否合理一事，咨询了上海税务局有关部门。税务局表示，消费者在商店购买商品时，商店未开具正式的税务发票，已属偷逃国家税收的违法行为;商店在消费者退货时索要17%的“退货税”也没有税法依据，商店不能将税费转移到消费者身上，因此商店应将全部款项退还给消费者。如果商店不退还，消费者可以向税务局投诉。
目前，舒女士正在等待商店的月底全额退款。
