这种情况可以退货吗?

更新时间:2010-12-15 22:36:10
问题描述:
你好,我想问下我11月8号在鹤岗比优特手机成买的手机,刚买完不到一周手机就出现毛病,换了部新的,然后没几天手机打电话的时候对方听不到我说话,还有很大杂音,我拿到售后她们说需要返厂,可是前几天返厂回来之后还是打电话别人听不清,然后手机键盘也掉色了,我今天又去问了,她说还得返厂。我问她能不能给我退了,或者换一个,她说只能返厂,我不想在返厂了。请问我该怎么办?
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    根据消费者权益保护法规定:第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。如果你在两次修理后仍然无法解决问题,可以退货。
    2010.12.15 21:48:14
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