违规信息借势传播 百度竞价排名遭质疑

互联网上各类信息五花八门，用搜索引擎抓取到的海量信息难免鱼龙混杂，网民对此见怪不怪。然而，如果一些企业或个人花钱购买搜索引擎竞价排名服务，将夸大宣传或纯属虚假的信息发布到搜索引擎的首页，加大点击率，搜索引擎该担何责？
9月4日，反流氓软件联盟李佳衡向本报记者报料称，百度竞价排名的网站含有虚假不实信息，这些网站堂而皇之地排列在百度网页搜索结果的首页显著位置，对网民极易造成误导。针对所反映的问题，记者随即进行了调查。
“癌症首席专家”疑窦丛生
9月4日，根据举报线索，记者登录百度首页，用关键词“癌症”搜索网页，发现一条带有“我国癌症首席专家某某某”字样的信息赫然排列在检索结果首页，相信仅凭“我国癌症首席专家”的头衔，就一定会吸引众多有需求的网民。但是，通过调查，记者发现，戴在“我国癌症首席专家某某某”头上的各种耀眼光环来路不明。
打开这个网站，记者看到“我国癌症首席专家某某某”的头衔颇多，比如“中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授、中国中医科学院肿瘤学首席专家”等等。中华医学会有关人士向记者介绍，该学会没有特邀教授某某某。中国中医科学院有关人士则称，没听说过某某某，该院也没有“肿瘤学首席专家”这个职务或职称。至于“我国癌症首席专家”的头衔，记者咨询了北京多家权威医疗机构，“我国癌症首席专家”这一堪称顶级的头衔有捏造之嫌。
记者注意到，在“我国癌症首席专家某某某”这条信息下方还标有“推广”二字。咨询百度有关工作人员后，记者得知，在检索结果中，凡是信息下方带有“推广”字样的，均是购买百度竞价排名服务的网站，这些网站可以排列在其他网站前面，更容易让网民看到。这位工作人员强调，竞价排名就是要将购买服务的网站从海量信息中浮出水面，因此，推广效果大大增强。
关于竞价排名，百度官方网站这样介绍：竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式。用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。每天有数亿人次在百度查找信息，企业在百度注册与产品相关的关键词后，企业就会被查找这些产品的客户找到。
就“我国癌症首席专家某某某”一事记者多次联系百度无果。9月8日，记者再次以“癌症”在百度搜索时发现，“我国癌症首席专家某某某”的信息在百度竞价排名网站中已不见踪迹。
竞价排名信息泥沙俱下
类似“我国癌症首席专家某某某”这些涉嫌夸大虚假宣传的信息，在一些搜索引擎的竞价排名中并不鲜见。
反流氓软件联盟李佳衡介绍，目前，许多夸大其辞或虚假信息利用搜索引擎的竞价排名达到推广产品或服务的目的。尤其是一些号称治疗各种癌症、性病的网站，不乏虚假的医疗机构，或编造专家简历，或售卖假药。消费者轻则损失金钱，重则延误最佳的治疗时间。这些网站常常采用国家相关部门严禁使用的广告推广用语，借助搜索引擎的竞价排名，将网站排列到搜索引擎的首页上，如此能极大地增加网站的点击率，受骗上当的网民也就随之猛增。
其实，不仅仅是夸大宣传的不实信息，一些违法违规的信息也明目张胆地利用竞价排名来吸引眼球。记者在一家搜索引擎用“发票”关键词搜索，发现竞价排名信息中含有多家号称可以“提供发票”的网站，甚至明确地注明：开建筑发票、广告发票、住宿餐饮发票、服务发票、医疗发票、机械租赁发票、道路交通发票、文化传播发票等等，几乎无所不包，联系电话通常是一个手机号码。[page]
搜索引擎该担何责
目前，我国互联网网民数量已经猛增至2．5亿，越来越多网民开始习惯于利用搜索引擎寻找各类信息，搜索引擎已经成为网民检索信息的一个重要入口。
通常情况下，按照某个关键词在搜索引擎上检索，结果中会同时出现海量的信息，没有人为干预时，访问量高的网站才会排列在检索结果的前面，网民也比较容易看到，那些访问量小的网站常常被淹没在海量信息里。
业内人士分析指出，网络上的一些非法医疗网站或其他违法信息，访问量通常不大，难以在搜索引擎排名结果中排列靠前，但为了让消费者找到自己，这类网站便开始购买搜索引擎竞价排名，通过人工干预，将自己从海量信息中“拔”出来，放到检索结果首页。网民在接受网站服务或购买产品时难以甄别真假，很容易被排列靠前的现象所迷惑。
互联网业界一位不愿透露姓名的律师接受记者采访时指出，搜索引擎竞价排名的网站中，如果含有虚假欺诈的信息，应承担一定的监督不力的责任。搜索引擎收取造假者佣金，将虚假信息摆放在显著位置，无论其是否存在主观故意，客观上增加了网民上当受骗的概率。
记者在互联网上随机访问了数十个网民，这些网民大都认为，搜索引擎竞价排名应对相关网站信息进行审核，对于那些含有夸大宣传或明显违规信息的网站，不应提供竞价排名服务。
百度有关部门工作人员向记者口头表示，百度对购买竞价排名服务的网站都有审核执照等一系列监管措施。但对于竞价排名网站中出现的涉嫌违规宣传的信息，不予置评。记者按照其要求提供了采访函，但是截至发稿，也未得到正式回复。
本报将对此事继续关注。