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我朋友在平台上买了一个手机，但是打过去钱后，手机也没拿到。投诉他之后他说没有订单。。这该怎么办？
更新时间：2022-10-07 21:04:30
问题描述：
我的朋友在平台上买了一部手机，但他打电话要钱后没有拿到。在抱怨他之后，他说没有秩序。。我该怎么办？
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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