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某酒店有会员的充值优惠，之后上司有事回家了。酒店收银员不承认这件事，不退款，怎么解决？

更新时间：2021-12-05 10:19:07
问题描述：
某酒店有会员的充值优惠，之后上司有事回家了。酒店收银员不承认这件事，不退款，怎么解决？
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