家住市区的陈老先生听力较差，他到专卖店订购了一款助听器，交了1000元定金。当时老先生没听清楚价格，以为助听器总共1000元，不料来拿货时店主又跟他收取5600元，双方发生争执。2月1日，经过消协调解，陈老先生拿回了700元定金。
陈老先生今年68岁，他听说助听器能解决耳背问题，就来专卖店里订购了一款双耳助听器。当时店主要求交1000元定金，并给老人家一个收据单。后来，老人去取货时，店主要求再交5600元，老人一听就不干了。陈老先生说，他就是因为这份助听器便宜才买的，认为店主骗他，坚决要求拿回1000元定金。双方争执不下，老先生的女儿陈女士将父亲的遭遇投诉到市消协，寻求帮助。
消协工作人员调查后得知，原来老人家订购助听器时，没听清店员的订购要求，认为这助听器价格就是1000元。同时，店主交给老人家的单据上也没写清楚这1000元是定金，这才造成了纠纷。
经消协工作人员耐心调解，店主只同意退还700元定金，那300元是店主向厂家订购零件及运输等产生的费用，老人及家人表示接受。
