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你好,在商场买东西有质量问题,7天内找商家,商家不解决,投诉315也解决不了,怎么办?
更新时间:2021-11-30 21:45:23
问题描述:
你好,在商场买东西有质量问题,7天内找商家,商家不解决,投诉315也解决不了,怎么办?
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网购产品出现质量问题的,根据《
消费者权益保护法
》第二十四条和《
产品质量法
》第四十条的相关规定,
经营者
提供的商品或者服务不符合质量要求的,
消费者
可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失
2021-11-30 21:39:35
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建议向工商管理机关投诉反映维权
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消费者和经营者发生
消费者权益
争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的
其他
调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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