中山市“一日游”管理办法

火炬区管委会，各镇政府、区办事处，市属各单位：

现将《中山市“一日游”管理办法》印发给你们，请贯彻执行。

二OOO年六月九日

第一条　为促进我市旅游业发展，加强本市“一日游”经营活动管理，维护旅游者和经营者的合法权益，根据有关法律、法规和规章的规定，制定本办法。

第二条　本办法所称的“一日游”是指经营旅游业务的单位，以团队或集中散客的形式组织旅游者在本市行政区域内的旅游景区（点）进行观光、游览，并于当日返回集中地的旅游经营活动。

第三条　在本市行政区域内从事“一日游”经营活动的单位和人员均应遵守本办法。

第四条　市旅游局是“一日游”业务的行政主管部门，负责本办法的组织实施，并会同工商、交通等有关部门对经营“一日游”业务的旅行社进行监督检查。

第五条　经营“一日游”业务必须具备以下条件：

（一）有旅行社业务经营资格；

（二）有旅游运输经营资格的、符合观光游览要求的旅游营运车辆；

（三）有熟悉本市旅游业务知识的合资格的导游人员（持有导游资格证书或本市导游员上岗证书）和具备相应车型二年以上正式驾驶证的驾驶员。

第六条　申请经营“一日游”业务，应提交以下材料：

（一）经营申请书；

（二）“一日游”业务管理制度和服务质量规范；

（三）《旅行社业务经营许可证》和工商营业执照；

（四）交通管理部门核发的《公路运输经营许可证》及其旅游车辆《营运证》；

（五）导游人员的导游证和驾驶员的驾驶证。

第七条　市旅游局应自收齐申请经营所需材料之日起15天内作出是否同意的批复；经批复同意的，方可经营“一日游”。

第八条　从事“一日游”营运的车辆除符合国家、省有关旅游营运车辆的规定外，还必须符合下列要求：

（一）车容整洁、性能良好、证照齐全；

（二）在显著位置张贴“游客须知”；

（三）在车内张贴“一日游”路线及价目表；

（四）在车内张贴各主要游览景点的收费标准；

（五）在车上备有主要景点的简介资料；

（六）在车内张贴本市及经营单位的旅游投诉电话号码。

第九条　对从事“一日游”的旅游车辆实行专用证管理制度。经审查合格的营运车辆，发给《中山市“一日游”车辆专用证》，一车一证。

第十条　从事“一日游”的导游、驾驶员应具有良好的服务素质，定期参加市旅游和交通管理部门组织的业务培训和考核，掌握“一日游”所必要的技能及服务技巧，熟悉本市的旅游地理环境、风土人情、历史沿革、民俗文化、旅游景点特色和其它相关的知识。

第十一条　“一日游”经营者必须遵守下列规定：

（一）执行《导游人员管理条例》和旅游汽车服务质量的规定；

（二）遵守工商、物价、交通等部门的有关规定，守法经营；

（三）仅限于在本市各景区（点）游览观光；

（四）使用税务部门认可的票据；

（五）为游客办理旅游意外保险；

（六）驾驶员和导游员均应佩戴上岗证，着装整齐，导游员沿途讲解。

第十二条　禁止“一日游”经营者有下列行为：

（一）擅自将“一日游”的经营权及有关证照转让、出租给其他单位或个人；

（二）擅自提价或临时向游客加收费用；

（三）擅自变更行车线路和发车地点，减少旅游参观点；

（四）雇用不具备相应资格的驾驶员和导游员从事“一日游”工作；

（五）违反游客意愿强行拉客，兜售假冒伪劣商品，强行增加收费的参观点和购物点；

（六）以任何方式收受、索取回扣或报酬等。

第十三条　对旅游者的投诉，市旅游局应会同有关部门及时进行调查并依法作出处理。

第十四条　违反本办法规定的，由有关职能部门根据有关法律、法规给予处罚。

第十五条　本办法自颁布之日起实施。

中山市人民政府