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你好,律师,我想退我买的手表,但是商家不退。
更新时间:2021-04-03 16:19:16
问题描述:
你好,
律师
,我想退我买的手表,但是商家不退。
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根据《
消费者权益保护法
》第二十四条和二十五条:如果
经营者
采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,
消费者
有权自收到商品之日七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
一、消费者定作的
二、鲜活宜腐的
三、在線下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
四、交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,
其他
根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
2021-04-03 16:13:15
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交易进行中卖家不同意退货退款,请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作:
第一步:若未申请退款退货,请先发起退款退货申请;若已经申请退款,请关注退款超时并及时修改退款
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第二步:申请客服介入,在买家申请退款后,如买卖双方未协商一致意见,买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后,卖家拒绝协议后两个条件同时满足) “要求淘宝介入处理”。
2021-04-03 16:19:16
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