公司违反了我的什么权利?
我是售后服务的一名技术人员,负责我们当地售后服务的工作,99年7月在这家工作以来,整整工作9年了,在这9年的时间里兢兢业业,克苦学习,努力工作得到公司各级领导.员工的认可和赞扬,为当地区域的销售立下了汗马功劳。然而 从前年2005年8月份到现在,我们的服务主任调到我们这里。已经2年多了,在这2年多的时间中,我们(委托维修服务)服务站点经厉过的酸酸苦苦,真的被逼的是没有办法再干下去了,现在已经到了这个地步我们不说是不行了,请同仁和律师审核他违反了什么法律,想想办法我该怎么办?
事情经过如下: 我们的服务主任刚到我们这里的时候,经常到我站来。他说:“我刚刚负责这里的工作,你们要多多支持,我的试用期是三个月,在这段时间你们要好好工作不要给我找麻烦。”我说:“你放心吧!我们大家会支持你的工作的。”在这期间我们工作都很卖力,尽量完成自己的本职工作,踏踏实实的服务好每一位用户。 两个月过去了,突然有一天服务主任给我打电话:“小王,你现在跑观塘镇(不是我的区域)吧。”我说:“观塘离沙土镇近,观塘交给我那沙土镇也交给我吗!单跑关塘太远有60里(中间隔个沙土镇)。不划算,要么连沙土一起交给我吧!”他说:“慢慢来吧,有的是机会。”我想观塘也是大镇量还可以,先干着吧,就这样接了下来。没想到接手之后干了一段时间才知道观塘是一个烫手的山芋,甩都甩不掉。朋友们你知道吗,这是怎么回事。原来观塘镇属于我们当地南部(南部各乡镇)维修站管辖,而南部维修站管理了观塘镇的一个服务小站,这个观塘的小站与观塘镇的经销商关系不好矛盾很大,经常吵架。服务主任多次到哪个地方协商未果,在没有办法的情况下才将观塘交给了我,开始的时候原来的服务小站也经常找我的麻烦,不好做让我伤透了脑筋。这个情况当时负责我们区域的信息员很清楚,再这里不在多说了,现在好了观塘镇的服务工作已经没有什么问题了,当地经销商和前期维修站(现在不干了)关系都是不错的。然而让我生气的是,原来的一个镇属于我的区域大寺镇,现在什么时候已经不属于我的区域了,属于南站了,这才明白难搞的叫我去做,我已经干的好的给我换了,而我一直都不知道,在这之前服务主任也没有和我协商,
另外一个事情就是结算问题:两方面一个是用户保内机一个是商返机。我分别叙述以下请大家审核,看看我说的对不对。在我们服务主任没有负责审核我们的单子之前,上门处理完用户后必须录入系统。公司要求录单子时要仔细,位号.时间不要录错。显象管模糊是显象管座坏了,以前录单时(2006年6月份以前)录入的位号都是CRT座,以前是可以结算的不算位号错误。而自从边学强审单后就不一样了。连续三个月每个月都打掉30多张单子,严重的60多张,1000—2000元。本身单子就不多,我们5个人工作,这样连续几个月谁能受的了,员工不同意了找我闹,都不想干了,没办法我掏出以前挣的血汗钱给他们垫上工资,但是这也不是办法呀!一方面先叫两名员工回家休息,一方面我仔细对我的单子到底是那里出现了错误。我将2006年4..5.6三个月的实际维修明细和维修结算明晰一一对照,发现共计出入86台,总部领导三个月总共修了不到3百台打掉86台,到底是出在哪里呀!我将出入部分一一导出来,返到合肥信息组,信息组将这些有问题单都一一返了回来,上面写着逻辑错误 时间错误 位号错误 等等字样 。除去我录单错误,逻辑错误 ,和重单以外,我仔细研究有60多台是位号错误,怎么有这么多的位号错误呢? 我将这些60多台位号错误的一一再从系统中导出没有发现有什么位号错误呀! 然后给边学强主任打电话咨询这个事情,但是服务主任说你仔细看看不就出来了,但是我看不出来呀!信息组给我的错误单介绍和我录入的系统单介绍,我没发现什么问题请你帮助看一下。他说你自己看吧!他就是不说,一连打了N次电话他也没说是什么原因。然后给信息组打电话咨询他们。他们说不知道,只说这些单子是服务主任审的,你问他就行了。我呢没有办法再三咨询信息组,她们又重新给我发了一个有问题明晰单,全省都在上面,我与大家的一一对照,一看才恍然大悟,这些位号错误的原来是CRT管座错误。我的气真是不打一处来,一个小小的事情让我折腾了一个星期。随后就给我们的服务主任打电话:“XX经理你审单子你什么都知道,在你没负责我们以前,显象管座坏了录的是CRT座,全都给结了,也没有讲位号错误呀!然而你审单后全部都给我将CRT座的一一都打掉。你打掉我不说啥这是公司规定,我不怪你,但是你第一次发现我这里有错误,你作为我们的服务主任又是全省审单督察员,向这样的事情一连几个月你为什么不给我讲一声,让我损失这么多单子,并且我多次给你打电话询问,你还是不说到底你是什么意思,你是我们的服务主任,是为我们办事来的还是有意整我们来的。”向这样的事情,我们安徽300多个服务商都和我一样遇到过这样的事情!
从06年3月份开始,我们当地(12县市)又弄个新政策,就是所有的用户机不管是什么时候购买的,只要超过一年,不管更换是什么元件(除显像管以外),IC元件也是一样统统不给结算,有这样扣单的吗!公司政策是四大件三年保修,但是给我们结算时,全部打掉,我不知道其他地方搞过没有但是我知道,我们这里这样做过一段时间,可把我们吭坏了。没有办法我们遇到一年以上的机器,只要超过一年的生产日期全部收费。这样以来TCL经销单位,对我们都有意见,但是他们哑巴吃黄莲有苦说不出,因为他们大多都没有给用户填写保修单和发票(生产日期都在三年以内)
第二个是商返机结算问题,06年以前我们商返机结算还是很及时的,06年3月至07年9月我们这边的商返机维修结算都是很慢,目前我们都不知道是给我们结到几月份了。06年以前我们的商返机液晶挂机一台40元,今年给我们结算20元一台,怎么这么低呀!销售部老是说我们商返机处理慢,为什么处理的这么慢!一个是机壳问题和显象管问题。另外一个问题就是前段时间服务主任给下面经销商讲,如果商返机出现问题都可以退货的,所以好多经销单位都不愿维修,因为更换机壳和更换显象管时间长速度慢,谁还维修那肯定退机,我们正乐意不想修呢!因为维修结算慢,经销单位又很高兴何乐而不为呢!这样商返机遗留的问题就多了,业务受到极大影响,(在新的经营部经理上任时经销商那里,有上百台遗留的机器没有处理)服务主任说我们服务不及时,不听他的话。还有一件事让我们的服务主任“不高兴”。也就是观塘镇XX经销商的商返机处理问题。在我们当地经营部开业务会议时当时汪经理(前任分公司老总),还有几个经销商都在场。她那里有几台机器需要处理,服务主任答应给她退机,但是事后几个月没有解决,XX经销商给服务主任打电话,服务主任讲给其维修不给退机,这样经销商不同意,给业务(当时负责我们这业务的办事处主任)方面打电话,业务办事处主任找我们的服务主任。服务主任就派我去给他维修,而经销商那里不叫维修,这样以来矛盾就出来了,业务方面很有意见,服务主任说我没有将事情处理好,没有听他的话,将事情弄砸了,你不用干了。
没有多长时间,我听说我们市内要设站的事情,(其实这个站他早就设了几个月,就因为找不到理由,他没有借口派工而已)他没给我协商也没给办事处协商的请况下,就这样在我们市区又设立了一家维修站,我亲自找服务主任多次协商,他什么都不说,就说以前我的电话经常打不通和不听他的安排才设站的。电话打不通我给他讲过,有时上门下乡手机不再服务区或者是我骑着摩托车可能没听到。但是我看到未接来电后会给他打过去的。我不听他的安排大家想一想,是因为什么吗?就是我们观塘镇经销商的几台商返机。他只是讲对我没有叫我放心吧!我怎么能放心呢!一开始他只让新站跑几个镇,他将我的区域的一半给了新站。现在又要停止我的站,我干不干现在是无所畏,因为我这连续几个月都在亏损。但是我要讨个说法。为什么一个劲的向着新站,而一心心的叫我拿掉。
做事先做人,没有一个好的个人品德和个人修养想干好事情是天方夜潭,更何况是一名区域售后经理管理这么多的服务人员呢!有一个事情我不知道,就是06年我们各个经营部抽出两名技术骨干到南京培训,公司讲所有开支是给报销的,当时大家每人都花了四百多块吧。我说到这里朋友们不要笑话我这个人太小气了,朋友们不要见笑我不是那种人,我只是想弄个明白,这些帐公司给报了没有,我问了一下其他经营部都给报了,但是我和另外一个技术员的账是没有报。我和另外一个技术员的报帐手续,都交给我们的服务主任了,但是一直到现在他都没给我们报,给他讲了多次他说还没有报掉,我不知道这是怎么回事。
2008年5月26号 服务主任叫我的站给停掉了。我问服务主任为什么又不给我派工。他讲:(在QQ上说)不为什么,谁不去龙阳就停谁,新站去了,所以停你。”
事情经过是这样的:最近我们这边南部维修站请假(请假是假,也是被服务主任逼的没法干才请假的),服务主任派我去他的区域上门维修。来到我们这做业务的人都知道,南站区域离市区很远,来回车费加上市内交通费,吃饭等开支太大,公司也部给报销路费。我们维修一台彩电才30元去掉配件和吃饭我得赔钱。并且南站维修站与服务主任有矛盾,他才请假的,我要是去他的区域上门,我得冒着人身安全的危险。所以我没去。我给服务主任说:“那里太远了,来回得一天时间,花费高,还是让新站(在市区设的另一家新站)去吧!”然而新站,我们当地同仁都认识这个人,他家住在我们市郊南面,离南部维修站又近些,为什么不派新站而要派我去。我不去他就停止我的派工,而新站一开始也是不愿去,为什么不停止他的派工。大家想想看,这不是明显在包庇他吗!
自2006年我们当地服务主任换界以来,整个所辖区域(12个市县)售后服务工作,发生了翻天覆地的变化,给我们的经济造成了极大损失,为我们当地的XX品牌服务工作受到极大影响,为XX产品销售造成极大危害。就我这两年的工作经过向律师叙述,请审阅。
给予以上过程我认为我们的服务主任,已经违反法律或公司规定如下:
1,滥用职权,已强制手段强迫我们干不愿干的事情,我们不服从就停止派工.私自在我们所辖范围内(在没有与我们协商也没有任何原因的情况下)到处设站,为我独尊,必须服从不然就罚款或撤站的强制手法管理.
2,贪污受贿,2006年技术培训报销费用我与时向阳合计共计940元人民币,一直到现在也没给报掉,我们的报帐手续全部给了TCL服务主任..
3.利用权利之便私开金库.在商返机结算上动手脚利用虚拟人名报结商返机.人名叫袁成宝和郭伟等人.然而我们的商返机结算上连续几个月都不给结算.
4,随便扣单,2006年低到2007年8月份之间就我站一个站点就扣掉200多张单子,累积总价值6000多元.所有站点都被他扣的非常严重,个个怨声再道.
向这种情况怎样才能朝劳动合同靠呢? 请给予帮助。我说的以上几条是否成立。