所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：（一）投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；（二）具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；（三）具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；（四）具体的投诉请求；（五）投诉的日期。
收起1.企业被消费者投诉
虚假投诉，如果严重侵害到你公司的名誉、利益的话，可以向对方要求承担侵权责任，一、赔礼道歉。二、消除影响。三、如果让你们公司因此遭受经济损失，还可以要求承担相应赔偿金。如果，事态没有那么严重，你们就与那位客户好好沟通，以维护企业商誉为重，澄清其中的误会。
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2.北京消费者投诉
推荐问题 北京消费者投诉要找哪个部门进行？
你好，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、法规、规章和工商行政管理职能，受理消费者为生活消费需要在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉。由此可知，投诉可以寻找北京消费者协会，拨打全国消费者热线12315也可。
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3.欺骗消费者怎么投诉
推荐问题 欺骗消费者怎么投诉？向哪个部门投诉？
您好，根据您的描述，买的号称是新电视却是二手电视的情况，是属于欺骗消费者的。您可以向我国消费者保护协会进行投诉，但是需要收集发票和相关证明材料，您们也可以直接向相关有管辖权法院起诉，起诉销售商家即可。谢谢。
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4.消费者投诉有用吗
推荐问题 如果商品有问题的话，消费者投诉有用吗？
你好，对于你前几天在超市买到了过期食品并且吃了之后导致自己拉肚子了，这个是应当到消费者权利保障协会请求帮助的，你可以到该协会去投诉，要求商家给予一定的补偿给你，同时你也可以要求有关部门对该商家进行检查，避免再次出售过期食品。
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5.被消费者投诉怎么赔偿
你好，如果是你们超市的过错的话如果要进行赔偿，可以跟消费者协商的，如果协商不成的话，那就按照一般的标准来赔偿，即赔偿他的医药费，误工费以及其他所必要的费用。这个民事侵权案件主要还是你们自己来协商比较合理，所以还是建议所以还是建议积极协商
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