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你好,我在互联网上买了XXD的衣服,他们说他们不满意退货,看货物质量后不想退货但他们不接电话,不回信息,如何处理这个。
更新时间:2020-05-12 17:42:28
问题描述:
你好,我在互联网上买了XXD的衣服,他们说他们不满意退货,看货物质量后不想退货但他们不接电话,不回信息,如何处理这个。
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根据《
消费者权益
保障法》的规定,无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费,没有法定的无理由退化权,具体是否可以无理由退货,由消费才与商家在消费
合同
中作出约定。
消费者
退货的商品应当完好。
经营者
应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
2020-05-12 17:38:21
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你好,你可以找律师去起诉他们
2020-05-12 17:40:07
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您好,双方协商,协商不好,可以向平台客服进行投诉处理解决
2020-05-12 17:42:28
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