我在京东商店,买家在店里买了连衣裙。收到后,购买者与商品的图案和照片不符。7天之内选择了交换。我们交换了她。她又要求退货,但已经超过七天了。我拒绝了她的退款。好的,这个退货是谁的责任,可以

更新时间:2020-05-01 18:04:50
问题描述:
我在京东商店,买家在店里买了连衣裙。 收到后,购买者与商品的图案和照片不符。 7天之内选择了交换。 我们交换了她。 她又要求退货,但已经超过七天了。 我拒绝了她的退款。 好的,这个退货是谁的责任,可以拒绝吗?
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    消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
    2020-05-01 18:01:28
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    产品的质量问题和非质量问题,销售者是有义务调换或者退货的,如果造成了消费者人身和财产损害,销售者还应当赔偿。”
    商家若拒不退款,若是在第三方平台销售,则买家可向平台申诉,并拿出证据证明,则平台会对商家作出处罚,轻则对商家作相应扣款、让物品下架,重则扣分,甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店,还可能会追究其法律责任
    2020-05-01 18:03:19
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    正常的情况下,是可以退货的。
    如果有明确标出,不退不换的货,应该就退不了了。

    以下为一些情况,及解决办法。
    1、在拍下,即发现拍错,在没有付款时,可以直接取消定单,然后重新拍。
    2、在已付款,可没有发货的情况下,可以联系客服或第三方商家,说明情况,申请退货,此时一般可以直接退货。
    3、商品已经发出,先联系商家,申请退货,然后货到时直接拒签,但此种情况,运费一般要买家自己来付了。
    4、商品到手时才发现买错了,可以申请无条件退货,一定要保持商品原样,然后联系商家申请退货,交将商品原物快递给商家,此种也需要买家承担运费。
    2020-05-01 18:04:50
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由于小孩玩游戏,您可以退款吗?
看孩子多大?如果不满十周岁的属于无民事行为能力人可以申请退款,十周岁以上不满十六的也可以申请退款
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随身wifi不好用过了七天但质保三年可以退货退款吗
一、用过可以七天无理由退货吗 1、部分商品用过可以七天无理由退货。买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申
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拼多多卖的除草剂没有效果,商家要求退款,商家不退款。怎么处理
先进行协商,协商无果可以找相关部门投诉
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实体店买的衣服能退货吗?
您好!对方是否承诺过可以无理由退货?具体要看对方是否支持,以及你们是如何约定的
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1688商家拒绝退货退款怎么办
商家收到货拒绝退款,可以通过以下方法解决: 1、以与经营煮协商和解; 2、请求消费者协会调解; 3、向有关行政部门申诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁
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拼多多官方客服处理的退款商家要求补给他不补违法吗
你好,建议我方固定证据向平台客服人员投诉举报
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