你好，我在物理店买衣服，刚买回来就发现衣服特别脏，想回去，但是生意不回去。

更新时间：2020-04-05 10:05:34

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实体店买东西想退换店家不肯可以找消协的。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条　消费者协会履行下列公益性职责: 　　
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；　　
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；　　
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；　　
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；　　
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；　　
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；　　
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；　　
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。　　各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。　
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。　　
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。　第三十九条　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决: 　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　
（三）向有关行政部门投诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
（五）向人民法院提起诉讼。

2020-04-05 09:53:58

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关于想退货怎么办的问题，解答如下：
1、四类商品不适用无理由退货：消费者定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
2、三类性质商品不适用七日无理由退货：
一、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
二、一经激活或试用后价值贬损较大的商品；
三、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
3、“商品完好”标准：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
4、退货运费谁承担：商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定；消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可扣除运费。

2020-04-05 09:57:58

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2020-04-05 10:00:04

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消费者维权对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼

2020-04-05 10:05:34

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