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你好，我以威信买了一个人和五箱石榴莲，寄了三天。三天后快递送到，打开检查品也坏了，拒绝收取。他不还钱怎么办？
更新时间：2020-03-07 06:10:41
问题描述：
你好，我以威信买了一个人和五箱石榴莲，寄了三天。 三天后快递送到，打开检查品也坏了，拒绝收取。 他不还钱怎么办？
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对
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的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了
消费者
人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台
申诉
，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其
法律责任
2020-03-07 06:04:42
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网络消费不退款问题：根据 2012年3月12日，国家工商行政管理总局以工商市字〔2012〕39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》
团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
所以，如果不退，消费者可以到当地工商网站在线投诉举报或者直接拨打12315投诉举报热线。处理仍不满意的，可以起诉至有管辖权的法院。
2020-03-07 06:06:29
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的
证明
材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2020-03-07 06:10:41
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