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你好，我在卫生俱乐部有一张卡片。我发现他们有消费者的行为，要求退款卡，他们不退还卡因为各种原因，我该怎么办？
更新时间：2020-02-08 19:17:33
问题描述：
你好，我在卫生俱乐部有一张卡片。我发现他们有
消费者
的行为，要求退款卡，他们不退还卡因为各种原因，我该怎么办？
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欺骗消费者属于违反《
消费者权益保护法
》的行为。在商品交易中，消费者是享有
知情权
的，
经营者
应当如实告知商品的实际情况，不得有所欺瞒，如果欺骗消费者的，是需要负
法律责任
的。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
2020-02-08 19:13:58
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欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者
其他
不正当手段
欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《
消费者权益
保护法》和《
欺诈消费者行为
处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2020-02-08 19:15:14
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2020-02-08 19:17:33
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