首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律咨询
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
购买手机时,店主没有预先说明费用,但告诉我何时付款,如果我选择不买,还要求我支付1040元。这是否侵犯了消费者的权益?
更新时间:2019-12-13 10:23:54
问题描述:
购买手机时,店主没有预先说明费用,但告诉我何时付款,如果我选择不买,还要求我支付1040元。这是否侵犯了消费者的权益?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台特邀律师
推荐
已帮助
59770
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
消费者的获得赔偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 《消费者权益保护法》第11条规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
所谓求偿权,在《消费者权益保护法》第十一条中规定得很明确,即消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 消费者在购买、使用商品或接受服务时,由于经营者的过失或故意,可能会使人身权或财产权受到侵害。
这里的人身权包括消费者的生命
健康权
、
姓名权
、
名誉权
、荣誉权等,财产损害则包括直接的财产损失和间接的财产损失。因此,对于商品的购买者、商品的使用者、接受服务者以及在别人购买、使用商品或接受服务的过程中受到人身或财产损害的其他人而言,只要其人身、财产损害是因购买、使用商品或接受服务而引起的,都享有求偿权,商品的生产者、销售者或服务者均要承担赔偿责任,而不论其是否有过错,除非是出于受害者自己的过错,如违反使用说明而造成的损害,则商品的制造者、销售者不承担责任。
按照法律规定,消费者除因人身、财产的损害而要求获得赔偿损失这一最基本、最常见的方式之外,还可以要求其他多种
民事责任
承担方式,如修理、重做、更换、恢复原状、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等等。
消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿;
2019-12-13 10:19:29
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
1813605
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
根据中国消费者协会受理消费者投诉工作导则规定,消协对下列情况投诉可以不予受理:
1.不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;
2.没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;
3.经营者之间因购销活动产生纠纷的;
4.因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;
5.公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;
6.消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的;
7.消费者不能提供必要
证据
的;
8.消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的;
9.争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行,且无新情况、新理由、新证据的;
10.法院、
仲裁
机构或有关行政部门已经受理的;
11.法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;
12.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的;
13.因
不可抗力
造成损害的;
14.其他不符合有关法律、法规规定的。
2019-12-13 10:21:42
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
867129
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
怎样向消费者委员会投诉?
一、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。
消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等,以供处理投诉的消协同志参考。
二、有些商品的质量问题投诉,因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。
投诉时带好发票等凭证,实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答,不管是书面投诉还是口头投诉,都必须做到客观、真实、全面。最后,消费者填写投诉表。
法律温馨提示:
(一)注意投诉的时间问题
投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。
另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。
(二)以下6种情况之一的投诉,消费者协会不予受理:
1、购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉(不含农民购买自用的生产资料);
2、企业(包括个体工商户)之间的
经济纠纷
的投诉;
3、个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉;
4、提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉;
5、司法、行政部门已受理的投诉;
6、不符合国家有关规定的投诉。
2019-12-13 10:23:54
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
侵犯商标权的行为包括什么
1640
被告知他们不提供这样的指导服务,后来我直接离开了,请问一下律师,是否是侵犯了消费者的权益?
你好,这样的话属于金吉鸟违约,可以起诉要求解除合同
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
消费者遭遇价格欺诈能获得赔偿吗?
价格欺诈赔偿
对已失效的外观设计专利不能主张著作权保护
外观专利无效
买手机的时候,店主没有事先说明应该收取的费用,付钱的时候告诉我。 并且,如果选择不买的话,客人被要求
当消费者权益遭受到侵害时,按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
商标权取得原则是什么?
商标权
你好,我买了五谷液酒不想要,只有10天,没封,超市里有名酒的原因,拒绝还我,是否侵犯了消费者的权益?
消费者在购买、使用商品和接受服务时,其合法权益受到损害,必然也应该要求经营者对损害予以赔偿或公平、合理地解决争议。根据《消法》第三十四条的规定,解决消费者权益争
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
实付金额为7099元,他们也拒绝退款,是否侵犯消费者权益,是否违法,能否起诉。
当消费者权益遭受到侵害时,按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
于是我买了三件衣服六百元,当时他并未告知我,我该怎么办,我可以提出赔偿要求吗?这属于欺骗消费者吧?该
你可以先去消费者协会投诉。电话是12315。希望对你有帮助。
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2450
全程无隐形消费,可是却要收费才给,算不算侵犯消费者权益?(已付款,但商家说付的款为摆件的钱)
您好,您可以及时向消协投诉!
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1790
前几天在网上付款买了笔记本,但是现在要交5000元保险金,不交得不到货,要退,不退款,请问,该如何维
可以到消协投诉,可以到法院起诉。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
顾客一年半前买了20元的商品,可以拒绝吗?
你好,协商解决,协商不成,可以诉讼处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1285
在微店买东西只是付款还没发货的商家拒绝退款
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1145
我付了5000元押金买车。可以退款吗?
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
970
健康合同,还能退款吗?
可以协商要求退款。协商不成可以起诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
905
拼多多平台直接退款给客户,可以直接起诉客户吗?
你好:可以起诉解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
大学生在寝室买零食违法吗
大学生在寝室买零食,只要销售的零食来源合法、质量合格且不违反学校规定,通常是合法的。常见的处理方式包括确保食品来源正规、注意食品安全和卫生、遵守学校相关规定等。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
拼多多黄金买假了怎么办
拼多多黄金买假,及时维权。可先与商家沟通协商,要求退货退款;若无果,可向拼多多平台投诉,寻求平台介入;还可联系消费者协会,寻求专业帮助。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我购买了一块电动冲浪板,现在出现问题了。要求商家换新
除了换新,你还可以要求商家对电动冲浪板进行修理。如果商家拒绝修理或换货,并且商品存在严重的质量问题,你还可以考虑解除合同并要求退货退款。具体选择哪种解决方案,需
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
可能感兴趣:
呼和浩特律师
太原律师
合肥律师
临淄区律师
列表内容
法律知识
法律内容
法律内容
法律列表
法律资讯
律师推荐:
五家渠律师
律师解答动态
1分钟前
陈世炫律师
近期帮助 25957 人
你好,请问给黑网贷寄律师函需要多少费用?
5分钟前
樊文兵律师
近期帮助 259 人
五个月前发生车祸,交警一直不给出具责任认定书怎么办
7分钟前
樊文兵律师
近期帮助 259 人
朋友叫我做收款人不用签字什么意思啊
9分钟前
范为真律师
近期帮助 376 人
可以问一下交通事故吗?
10分钟前
周清智律师
近期帮助 26510 人
卖墓碑能在居民处卖吗
12分钟前
邹连香律师
近期帮助 27968 人
中东客户在我们工厂采购了一批货物,做好了不付款不发货,已经逾期一年半多了,这个有什么办法解决吗?
12分钟前
刘鹏律师
近期帮助 4333 人
咨询一下我被朋友介绍去整形医院花了几万块钱,说什么上颌县要做六次,不想做了,觉得是骗人的,这个钱能找
13分钟前
邹连香律师
近期帮助 27968 人
在上海,劳务合同到期的,公司解雇员工能赔上钱吗?
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询