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你好,有个客户说买了我的产品怀疑是假货,然后要我强行以售价一赔十的价格赔给他,请问这样合理?
更新时间:2019-11-27 19:09:49
问题描述:
你好,有个客户说买了我的产品怀疑是假货,然后要我强行以售价一赔十的价格赔给他,请问这样合理?
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消费者维权的五种方式如下:
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
消费者投诉时应注意四点:
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。
四、提请
仲裁
。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
2019-11-27 19:07:07
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根据有关规定,一件商品不一定有
注册商标
,因为国家目前对
商标注册
,除了香烟需要强制注册,
其他
商品或服务都是自愿注册的,所以您购买的商品没有注册
商标
,并不代表他就是假货。
鉴定商品是否为假冒或侵权商品,注册商标只是其中之一因素,还要综合价格和实物外观、性能、质量,以及厂家鉴别等方面才能判断
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