我在商家那买了一个东西,然后快递公司给我弄丢了,请问我有啥责任吗

更新时间:2024-04-30 22:47:53
问题描述:
我在商家那买了一个东西,然后快递公司给我弄丢了,给我的解决方案是可以申请退款免退货,我就申请退款了,然后申请退款以后我在商家那又买了一次东西,他给我汇过来了。但是现在商家他不愿意,请问我有啥责任吗
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 找法网咨询顾问
    已帮助648813 人 · 响应时间 平均4分钟内
    咨询我
    法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。
    等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;
    跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
    第二十五条 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。
    2024.04.30 22:47:42
    点赞
  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助596302 人 · 响应时间 平均1分钟内
    咨询我
    法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
    七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
    退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
    2024.04.30 22:47:53
    点赞
  • 专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
    咨询我
    如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
  • 描述问题
  • 接入律师
  • 问题解决率99%
立即咨询
当前已有 3456 位用户正在咨询
相关知识推荐
消费者权益受到损害怎么办
消费者权益受到损害怎么办
消费者权益 18486
在拼多多买东西,就申请仅退款,商家不同意,我也把钱付了,然后因为商家的态度问题,然后商家问我要
法律分析:协商要求退款,可以向消费者权益保护协会投诉,或向物价局投诉。要求店家给一个明确合理的说法,如果不想和店家起直接冲突,避免矛盾激化的话,也可以先付费
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
消费者利益受到损害怎么办
消费者利益受到损害怎么办
消费者投诉案例 673
就是我在拼夕夕上面买了东西,但是东西有问题他的质量不好,然后我就申请了仅退款无需退货
消费者权益保护法关于退款的相关规定如下: 1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者有权依照国家规定、当事人约定进行退货,或者要求经营者履行更换、
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
律师解答动态
刚刚
吴亮律师
近期帮助 265702 人
无证驾驶摩托车和故意遮挡号牌车辆不是我的,但我有小车驾照会不会被吊销驾照
1分钟前
吴亮律师
近期帮助 265702 人
在软件上被骗了一千二
2分钟前
吴亮律师
近期帮助 265702 人
对方小汽车超速驾驶,撞死开无牌无证改装的摩托车主,是否同等责任
4分钟前
吴亮律师
近期帮助 265702 人
北京如果整户消亡的土地怎么办可以继承吗
4分钟前
吴亮律师
近期帮助 265702 人
我估计是上当受骗了碰到高利贷了
6分钟前
吴亮律师
近期帮助 265702 人
我支付了怎么不能继续呢
6分钟前
吴亮律师
近期帮助 265702 人
如果成年后想离开家不联系,家人会通过报警找到我并带我回家吗?
7分钟前
施友根律师
近期帮助 53494 人
请问,山上果园林地造电力铁塔造路被挖林地国家赔偿一般多少一亩,
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询