在x上买了一台二手苹果手机，屏幕等等都是换过了，现在我要怎么解决，是否涉嫌欺骗消费者？

更新时间：2019-11-25 13:07:30

问题描述：

在x上买了一台二手苹果手机，平台的验机是说只换了屏幕，因觉得打字不好用就想再次出售，期间没有超过10天，再次寄到x机说后壳，屏幕等等都是换过了，找平台平台说是我自己换的不承认，手机价格2500元，现在我要怎么解决，平台是否涉嫌欺骗消费者？

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《消法》第四十九条规定：“ 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”这是《消法》对欺诈性损害行为规定的惩罚性赔偿金制度。
惩罚性赔偿金是指由侵害人向受害人支付超过其实际损失的赔偿费。这对受害人来说具有充分弥补其损失的作用，对于侵害人来说具有惩戒功能。在我国《民法通则》等有关的民事法律规范中实行的是实际赔偿制度，没有关于惩罚性赔偿的规定。
《消法)所确立的惩罚性赔偿制度，是对我国民事法律制度的进一步丰富和完善。

2019-11-25 13:01:47

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消费者被商家欺骗，可通过以下方式维权。
　　《消费者权益保护法》
　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
　　
(一)与经营者协商和解；
　　
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　
(三)向有关行政部门投诉；
　　
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　
(五)向人民法院提起诉讼。

2019-11-25 13:07:30

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