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旅游合同纠纷:我社销售给客户3000元的一日游产品,现在客户要求全额退款+赔付8万元
更新时间:2019-11-19 06:05:28
问题描述:
旅游合同
纠纷:我社销售给客户3000元的一日游
产品
,操作时失误,安排错了行程。2个一日游之间差价1000元左右。现在客户要求全额退款+赔付8万元,否则要告上法庭。
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签旅游
合同
注意事项有哪些?
签订合同规范详细旅游者出行前一定要与旅行社规范、详细签订旅游合同,在旅游合同中要明确游览景点数目、导游服务标准等等,明确旅行社应承担的责任和义务。要注意几个方面:
(一)是否提供规范性的合同文本;
(二)是否加盖单位公章;
(三)是否提供国家正式使用的银钱收据等;
(四)要明确约定合同内容:
1、旅游合同中应包括旅游行程、旅游价格、保险金额、
违约责任
等基本内容。
2、合同应对旅游线路和旅游景点、乘坐的交通工具及标准、用餐及住宿标准作明确描述。
3、旅游景点一项,应明确所有景点与参观的起始时间,必要时,可将旅行社广告中约定的日程作为合同附件。
4、住宿标准一项,应注意“标准间”一词只有在星级饭店里才有具体意义,因而,当住宿的地方是一般的旅馆、招待所时,应明确约定床位数、有无卫生间、电视机、电话等住宿设施及条件。
在旅行中,双方要按
合同履行
自己的承诺。如果旅行社不按合同办事,像改变酒店星级、降低用餐标准、飞机改火车、卧铺变硬坐等行径,旅游者要将其违约事实和造成的后果真实的记录下来,尽可能的保留物证,以便今后向有关部门投诉。
反之,旅游者变更协议,如暂时离团、提前返回等也要事先通报旅行社,并最好达成书面协议。擅自变更,旅游者要“小心”旅行社的反投诉。
旅游者也要理智判断,勇于提出异议,提醒导游,规劝其按旅游合同保证接待服务质量。客观看待质量问题在旅游过程中,旅游者也应客观看待旅游服务中的质量问题。
2019-11-19 06:05:28
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