首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律咨询
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
消费者在我店铺购买一件羽绒服，在1-15号投诉过一次，我们当时回复拒绝赔付，时隔两个月再次投诉
更新时间：2019-10-19 18:10:02
问题描述：
消费者在我店铺购买一件羽绒服，货到付款，没签收的件，说宣传有最时尚字样，最字违反了绝对化用语，要求退一赔三，但此订单是2016年1月13号的订单，在1-15号投诉过一次，我们当时回复拒绝赔付，时隔两个月再次投诉，请问如何处理
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
找法网咨询顾问
已帮助
926201
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理;也可向当地消费者协会投诉，请求解决;也可以提请
仲裁
机构仲裁或直接向人民法院起诉。
如果购买商品使用时发生故障或者突发事故，应保护好现场，并请有关部门出具勘查证明。 投诉的具体要求是：1写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。
2提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。
投诉应注意以下几点： 一要注意收集、保留购物发票或服务发票。 二要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。 三要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。
四要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔
诉讼时效
为2年，人身损害的则为1年。
五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。
2019-10-19 18:10:02
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
微信购物退货怎么维权
消费者维权
2840
在我店铺购买袜子，今日要求维权，我店铺7天无理由退货，购买3个多月要求赔偿，我该怎么办。
建议您保存相关证据，只要能够自己不存在过错，则不需要承担责任。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
遇到网购价格欺诈怎么维权
网购价格欺诈
网购退货运费险赔偿标准是怎样的
运费险赔偿标准
我在李宁门店买了一件羽绒服，商家说质量没有问题不给退，我可以打12315投诉他们吗？
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
电子货币支付发生纠纷可以到哪个部门投诉
电子货币
一个顾客在我这买了件羽绒服，我不同意说可以换货，她说要去消费者协会投诉我，可以投诉成功吗
一、投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者与商店发生争议后，<p>应及时
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在小商上场买了一件衣服，我投诉消费者协会以后卖家态度更加恶劣，拒绝赔偿该怎么处理
消费者的受尊重权，主要包括两方面的内容：一是消费者在购买商品或者接受服务时，享有人格尊严受到尊重的权利。人格尊严作为消费者的基本权利，是指消费者的姓名权、名誉权
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
你好，我是消费者，在商场买的衣服，发现衣服价格贵了，次日去商场退货，商家拒绝退货，请问怎么投诉她们
消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 投诉首先是个时间问题，向消费者协会
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
905
买了一件衣服99元，126日购买，要求退货，已经超出期限，这种情况报消协可以退货吗？
你好，可以投诉到消费者协会
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
610
我在2014年12月中旬在淘宝网购买了两件棉服，衣服质量有问题，申请退货后卖家拒绝了申请，我申请了淘
可以消费者协会投诉
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在微信上买了病狗该怎么办？
建议收集相关证据起诉解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
430
存款丢失后如何行使金融消费者求偿权
结合丢失原因确定
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
375
我在一家买家电的商店下载了一个xx软件，里面装了xx的钱，说我不能退货。有什么办法吗？
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
265
我买了一辆二手半挂车，发现发动机是换过的该怎么办
买二手车买到换发动机的，先协商，协商不成起诉。根据规定，二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
295
我在自动售货机上购买过期商品能否要求赔偿？
如果消费者买到过期产品，可以要求商户退货或者更换、去找商户索赔。我国法律规定经营超过保质期的食品、食品添加剂、食品相关产品造成人身、财产或者其他损害的，依法承担
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
5月3号去影楼拍照发现其实只有宝宝拍百日照，我要求退款，影楼要求扣这次拍照跟第一次他们免费拍照的费用
婚纱照不满意不一定能退钱，如果按照双方约定拍摄婚纱照的事宜，影楼确有违反约定的行为，构成违约的，可以要求影楼退钱，如果不退的，当事人可以请求消费者协会或者依法成
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
姐姐就是我在网上买了一个号然后人家说不是因为账号的问题不给退款我想退人家以其他拒绝了我不知道该怎么办
可以协商处理，协商不成提起诉讼
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我点外卖吃出异物，在12315平台投诉快10天还没有结果
法律分析：可以同向12315消协投诉，由他们出面解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。法律依
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐：
湘潭律师
同城律师：
韶山市律师
湘潭县律师
湘乡市律师
雨湖区律师
岳塘区律师
律师解答动态
3小时前
周汉超律师
近期帮助 144 人
对方公司是独资企业，可以追加出资期限未到期的公司股东为被执行人吗
3小时前
周汉超律师
近期帮助 144 人
丰胸产品没效果可以退款吗
3小时前
朱建宇律师
近期帮助 25009 人
你好律师，我想咨询你个问题，
今天 00:00
何江律师
近期帮助 35081 人
微乐花强制下款后怎么办
昨天23:32
孙虹艳律师
近期帮助 299 人
我们家与邻居有民事纠纷，我们又没犯法这是什么意思，是不是侵犯人权，我们该怎么维权
昨天23:21
毛平律师
近期帮助 1360 人
退婚呀可以要回彩礼吗
昨天23:17
姜月律师
近期帮助 24473 人
村二委是否可以通过村民代表会，决议，农村征地权益分配
昨天23:17
姜月律师
近期帮助 24473 人
我被骗1000多块钱可以向公安起诉吗
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
