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本人在XX平台购买产品，厂家发错货后走退换货流程，但是一直迟迟没收到货，可以投诉吗
更新时间：2019-10-17 14:56:02
问题描述：
本人在XX平台购买
产品
，厂家发错货后走退换货流程，但是一直迟迟没收到货，咨询了一个月，一直未能解决，可以投诉吗
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-10-17 14:56:02
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