我是一家手机销售商，按照三包条例，就退货。是不是要给他退换啊？这货还把我给的发票弄丢了

更新时间：2019-09-29 09:55:43

问题描述：

我是一家手机销售商，按照三包条例，维修两次不能正常使用，就退货。现在有个顾客，手机使用一个月后系统崩溃了，给他维修好，用了一个月系统又奔溃了，假设这次给他维修好了，他用了一个月系统又崩溃了，我是不是要给他退换啊？这货还把我给的发票弄丢了

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有发票，不能享受“三包”待遇；又因为无法证明与销售者之间存在买卖合同关系，而无法向销售者要求退货。
但下列三种情形，仍可以要求退货：
1、经有关行政部门认定为不合格产品，可向产品的生产者要求退货；
2、有收据或者其他证据证明产品是由销售者售出的，可要求销售者退货；
3、产品的生产者、销售者自愿接受退货的。

2019-09-29 09:54:03

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根据《中华人民共和国发票管理办法实施细则》规定：第三十一条　使用发票的单位和个人应当妥善保管发票。发生发票丢失情形时，应当于发现丢失当日书面报告税务机关，并登报声明作废。　
一、如遗失非电子发票按下列规定处理：　　开具发票一方遗失已填开的发票联，应重新开具发票交对方入账。重新开具发票时，应在备注栏填写遗失发票的客户名称、发票种类代码和号码、金额，开票单位。开具发票方记账时附上遗失发票的其他联次作为合法入账凭证；遗失的发票只有发票联的，记账时应附上取得发票方出具的书面证明，内容包括取得发票单位名称、购货或服务的单位数量、单价、规格、大小金额、发票种类代码和号码等作为合法入账凭证。仅供参考！

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