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我朋友在实体店买了一件衣服，但小票上说特价商品不退货。现在卖家不给退，这怎么处理呢?
更新时间：2019-07-07 14:39:17
问题描述：
律师
你好。我朋友在实体店买了一件衣服，现在想退货。小票吊牌上都保存完好，但小票上说特价商品不退货。查过法律好像这是属于霸王条款，不具有法律效力。现在卖家不给退，打12315那人说是合法的 这怎么处理呢?
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消费者
在餐饮
经营者
提供服务时遭遇霸王条款产生纠纷，可以适用
消费者权益保护法
的规定，捍卫自身权益。
2019-07-07 14:37:41
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交易进行中卖家不同意退货退款，请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作:
第一步:若未申请退款退货，请先发起退款退货申请;若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退款
协议
避免退款关闭;
第二步:申请客服介入，在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足) “要求淘宝介入处理”。
2019-07-07 14:39:17
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