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在网上购买Sony手机一部，要求某购物网站退换货，投诉工商局也无济于事，怎么办啊
更新时间：2019-06-28 08:12:33
问题描述：
在网上购买Sony手机一部，5个月内修理4次，并且每次返修都不超过一个月，而且第三次修理等待期超过30天，修理都是在Sony指定售后点修理的，要求某购物网站退换货，一直不予处理，说超过退换货周期，只能修理，投诉工商局也无济于事，怎么办啊
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消费投诉
：根据《
消费者权益保护法
》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求
消费者协会
调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-06-28 08:09:56
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《
产品质量法
》第22条规定：“消费者有权就
产品质量
问题，向产品的生产者、销售者查询；向
产品质量监督
部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护
消费者权益
的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
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