售后再给我处理我找他们客服要手机维修报告他们也不给我,像这种情况是属于JD手机质量问题吗?或者是让他们给我换一个新的手机?
更新时间:2019-06-24 16:37:34
问题描述:
你好!我想咨询下,我在JDxx二手网上买了一个苹果X手机以6699元买下来的,2018年9月3号的时候下单购买4号到货,使用了9天在这9天中一直出现手机不定时重启,而且有的时候还开不了机,我给JD客服打电话他们叫我送回去维修,送回去维修的时候是9月14号,一直维修到9月25号的时候,在我一直询问下他们告诉我手机出现不定时重启手机CPU有隐藏故障无法修复,他们现在给我的结果就是一直在报备,售后再给我处理我找他们客服要手机维修报告他们也不给我,像这种情况是属于JD手机质量问题吗?我可以找他们索赔3倍赔偿吗?或者是让他们给我换一个新的手机?
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