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消费者维权
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我到现在还没有收到照片,他们那边也没有解决这个事,我想通过自己解决,消费者也有消费者权益保护法
更新时间:2019-05-23 11:40:31
问题描述:
您好,我三月份拍了艺术照,钱不多4600,我到现在还没有收到照片,我一直联系他们那边的人,他们那边也没有解决这个事,我想通过自己解决,
消费者
也有
消费者权益保护法
,4600虽然不多,但也是辛辛苦苦赚来的
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当
消费者权益
遭受到侵害时,按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷:
(一)与经营者
协商和解
;
(二)请求
消费者协会
调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请
仲裁机构
仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
一般来说很少有人采用第四种,其他四种相对来说采取的比较广泛。
2019-05-23 11:36:48
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消费者的基本权利
1、安全权(新消法第七条规定)
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知悉权(新消法第八条规定)
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、选择权(新消法第九条规定)
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权(新消法第十条规定)
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝
经营者
的强制交易行为。
5、索赔权(新消法第十一条规定)
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
6、受教育权(新消法第十三条规定)
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
7、受尊重权(新消法第十四条规定)
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。
2019-05-23 11:40:31
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