然后投诉到当地食药监局说我的产品没有中文标签,要求退款不退货还要10倍赔偿,我该怎么做。

更新时间:2019-05-21 02:57:18
问题描述:
你好,事情是这样的,我是淘宝卖家所售商品都是XX购买然后带回国挂淘宝销售。有一个买家拍下了香奈儿眼唇卸妆价值215元,然后投诉到当地食药监局说我的产品没有中文标签,要求退款不退货还要10倍赔偿,我该怎么做。。。。
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    消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
    2019-05-21 02:55:50
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    商家无正当理由不退货的行为违反相关法律规定,任何正品商品都是遵守国家三包规定的,即七天包退,半个月包换,一年保修,如果它拒绝执行你可以打12315消费者投诉热线投诉它,如果它卖的是假货,那工商局可以对它进行惩罚。《消费者权益保护法》第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。
    2019-05-21 02:57:18
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