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消费者维权
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有个顾客在我这买了一个10元的护肤品，但是她要求我赔偿500元，请问我该怎么办
更新时间：2022-10-26 16:45:43
问题描述：
我经营一家化妆品店。一位顾客在这里买了一款10元的护肤品。第二天，他拿了它，说它已经过期了。客户没有使用产品，但要求我赔偿500元。我该怎么办
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根据《产品质量法》第四十条规定，对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；造成损失的，应当赔偿损失。售出产品的质量问题，首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者（因产品缺陷造成他人损害的
侵权责任
除外）
2022-10-26 16:42:58
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-10-26 16:45:43
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