顾客在我店里买了两包飘安牌一次性口罩，然后就向我要500元赔偿，我该怎么办？

更新时间：2023-02-27 22:12:32

问题描述：

顾客在我店里买了两包飘安牌一次性口罩，然后刚好赶上现在网传的这种飘安牌一次性口罩是俩的。然后就向我要500元赔偿，首先我进这个东西不知道它是假的，其次我卖给他的是10元一包两包共20元，我应该赔他500元吗？我该怎么办？

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网上买到假口罩，可以拨打12315热线电话进行投诉举报，或者直接向被投诉举报人实际经营地或住所地的市场监督管理部门投诉举报。要求经营者增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

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