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商家欺骗了顾客，结果回家查了一下不是正品，顾客要求退货，但是商家说百分之百的不退，这样的事怎么解决
更新时间：2022-10-22 15:24:56
问题描述：
商人欺骗顾客说他们的货物是真货。结果，他们回家检查了一下，确认不是真的。客户要求退货，但商家表示不会100%退货。我们怎样才能解决这样的问题
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022-10-22 15:24:56
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