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我要求退款退货，而商家只同意换货，我该怎么办？
更新时间：2022-09-18 06:42:53
问题描述：
今年3月22日，我在成都买了黄花梨串。两天后，出现了两条裂缝。我要求退款，但商人只同意换货。我该怎么办？
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二次换货仍有质量问题可以与商家协商处理，退回购货款，如果给消费者造成损失，还应承担赔偿责任。如果协商不成，可以依法提起诉讼。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量
2022-09-18 06:39:46
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-09-18 06:40:33
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2022-09-18 06:42:53
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