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我买了一个**手机.货到付款买的时候店家说指纹解锁了，买回来签了才发现没有。而且手机卡了，淘宝店不见了，打电话也不接。我该怎么办？想退款
更新时间：2022-08-10 11:34:28
问题描述：
我买了一个**手机.货到付款买的时候店家说指纹解锁了，买回来签了才发现没有。而且手机卡了，淘宝店不见了，打电话也不接。我该怎么办？想退款
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淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌，买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通
2022-08-10 11:29:37
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请
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机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2022-08-10 11:31:01
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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