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我在网上买了一部手机，实物和商家说的不一致。协商退货后，退货款没有退还给我，一直延迟。已经一个多月了。我该怎么解决这个问题？
更新时间：2022-07-28 16:08:18
问题描述：
我在网上买了一部手机，实物和商家说的不一致。协商退货后，退货款没有退还给我，一直延迟。已经一个多月了。我该怎么解决这个问题？
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
2022-07-28 16:03:43
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根据《产品质量法》第四十条规定，对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；造成损失的，应当赔偿损失。售出产品的质量问题，首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者（因产品缺陷造成他人损害的
侵权责任
除外）
2022-07-28 16:06:21
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关
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并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
2022-07-28 16:08:18
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