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消费者维权
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请问电商销售的产品,有约定拍照确定问题存在才退换,是否就可以不用提供7天无理由退换货服务了。
更新时间:2022-07-19 17:03:30
问题描述:
我想问一下,通过电子商务销售的产品是否只有在拍照并确认存在问题后才能退货和更换。我们不能提供7天不合理的退换货服务。
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
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《消费者权益保护法》规定,经营者必须保证售出商品的质量,如果售出的商品在一定期限内出现质量问题,应该无条件修理、更换或者退货,即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的,如果其出售的商品存在质量问题,就必须依法退货。
经营者对消费者从其处购买的商品,要保证能够正常使用,这是基本的道理
2022-07-19 16:59:13
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向消费者协会投诉
2022-07-19 17:01:48
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2022-07-19 17:03:30
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