卖方承诺卖方更换商品，但发送虚假快递号码欺骗消费者，浪费消费时间，最后要求消费者退款操作，如何解决

更新时间：2022-06-30 14:11:45

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欺骗消费者购物，消费者不仅可以要求退货，同时也可以要求相关经营者赔偿损失。经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，应当依照有关法律、法规的规定，承担民事责任：不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的等

2022-06-30 14:04:56

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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