我认为是由于商家未提前告知导致退货产生费用不应该有消费者承担,我不知道这种情况如何处理,是否可以起诉商家和xx商城
更新时间:2019-04-02 08:51:02
问题描述:
律师好!我从xx第三方商家购买了xx牌热水器,在上门安装的时候告知墙面内没有插座不予安装(据了解是企业内部规定,其他品牌可以安装),我要求退货,但是商家要求退货费用由我出,我认为是由于商家未提前告知导致退货产生费用不应该有消费者承担,但是商家和xx商城都认为是我承担,我不知道这种情况如何处理,是否可以起诉商家和xx商城
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