买的东西拆封，里面没有打开，但气味完全不一样，确定是假货，卖家事先说过打开不退不换，我还能退货退款吗

更新时间：2022-06-15 11:13:03

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买的东西拆封，里面没有打开，但气味完全不一样，确定是假货，卖家事先说过打开不退不换，我还能退货退款吗

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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