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买的东西拆封,里面没有打开,但气味完全不一样,确定是假货,卖家事先说过打开不退不换,我还能退货退款吗
更新时间:2022-06-15 11:13:03
问题描述:
买的东西拆封,里面没有打开,但气味完全不一样,确定是假货,卖家事先说过打开不退不换,我还能退货退款吗
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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