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天猫买的投影仪，我需要退货退款，但是卖家收到东西说有划痕，厂家拒收，我也没拍照，怎么解决？
更新时间：2020-03-14 21:34:55
问题描述：
你好，天猫买的投影仪，我需要退货退款，但是卖家收到东西说有划痕，厂家拒收，我这边寄出是没有问题的，我也没拍照，怎么解决？
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