卖家有标注七天无理由退货，但同时商品介绍也有写拆封后不能退货。但产品是正品，不是假货。我还能退货吗？

更新时间：2020-11-30 08:17:32

问题描述：

买的一个枕头，卖家有标注七天无理由退货，但同时商品介绍也有写拆封后不能退货。我买到后拆封，发现不是我想要的，但产品是正品，不是假货。这种情况，我还能退货吗？

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按法律规定，买到假货可以要求退款。另外，销售假货属于欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　相关的法律规定《中华人民共和国消费者权益保护法》
　　第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2020.11.22 10:22:38

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产品质量问题可以退货根据中华人民共和国产品质量法第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
　　（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
　　（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
　　（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

2020.11.28 17:24:16

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中华人民共和国消费者权益保护法

第二十一条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

所以，商店给你的销售单，类似于合同或者发票的性质，你可以凭销售单去投诉。买到假货，国家法律是规定赔1倍。

2020.11.30 08:17:32

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