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您好！我在专卖店买了一条裤子，出现了质量问题。商家还没有解决。我能打电话给12315吗？
更新时间：2022-06-09 11:25:55
问题描述：
您好！我在专卖店买了一条裤子，出现了质量问题。商家还没有解决。我能打电话给12315吗？
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网购产品出现质量问题的，根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-06-09 11:21:49
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-06-09 11:25:55
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